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dpost.jp、休暇中

2018年12月15日〜26日はdpost.jpの更新はありません。その間は、Instagramもしくは1tp.dpost.jpのみ更新します。ミートアップでお会いしましょう。

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サービスとはこういうものだよ、というお話

良質なサービスと卑屈なサービス – 産業動向 – Tech-On!を。ウォルト・ディズニー・イマジニアリング社のマーティン・スカラー氏が作ったという訓示がテーマになってます。いわゆる日本の「お客様は神様です」感を真っ向から否定する内容。謝るのは間違ったことをしたときだけでいい、というのはアメリカ的な発想かもしれませんが、正しいと思いますよ。良記事です。